“我去辖区独居老人家，看看他们吃的、用的都够不够……”早派工会议刚结束，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）白石桥社区干部颜书梅就匆匆赶往负责的楼栋进行入户走访。这是一栋老旧小区的居民楼，颜书梅负责包户近5年，她和48户居民的关系从陌生到亲近全靠一双脚、一支笔和一颗热心。
楼里的11户独居老人是颜书梅走访次数最多、日常最惦记的人。老人中年纪最小的60多岁，最大的近90岁，他们虽然生活能自理，但难免有头疼脑热、孤独烦闷的时候。“我就是他们身边的服务员，老人有什么事第一时间就找我。”颜书梅说，老人们的子女离得远，为了及时接听老人们的电话，她的手机24小时保持畅通。
今年4月，75岁的孙广珍老人走路摔了一跤，颜书梅知道后，立即陪同老人去医院做检查，直到医生告知老人身体并无大碍后，她才松了一口气。此后，她每天都会去看看，并及时将情况告知老人远在广州的儿子。
5年来，11位独居老人家的大小事没有颜书梅不清楚的。她常常在走访过程中将老人们的需求记录下来，并及时帮老人解决。
今年3月，80岁的孟喜趁因老伴突然去世，原本性格开朗的她变得沉闷不语，每天把自己关在屋里愣神。颜书梅看在眼里，急在心上。为了缓解老人抑郁的情绪，颜书梅每天都利用休息时间陪孟老聊天、散步，帮助老人从失去亲人的痛苦中走出来。
“独居老人年龄大了，他们不会用智能手机，有的老人耳朵背，很多事情都需要上门服务。”颜书梅说，买药、看病、买菜、购物……这些细活、杂活她都会想在前，做在先。如今，她已经成了老人们最熟悉、最亲近的人。“作为一名基层党员干部，服务好老百姓是我的职责。我会把服务做得更好、更细，让老年人晚年生活更幸福。”颜书梅坚定地说。
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